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Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的kiruru旗舰店售后保障单背面的退货地址。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：kiruru旗舰店提供换货吗？
A：kiruru旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：kiruru旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:分期付款可以同时购买kiruru旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

kiruru旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息kiruru旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝促销价，确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，kiruru旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:在kiruru旗舰店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同